PlayStation er et svært populært videospillmerke produsert av Sony Interactive Entertainment som inkluderer konsoller, spill, onlineinnhold og mange andre former for spillmedier. PlayStation er stolte over sin kundeservice og tilfredshet, så hvis du trenger å komme i kontakt med dem, er det faktisk veldig enkelt å gjøre det. Du kan bruke flere alternativer for å nå en kundeservicerepresentant direkte eller sende en melding til PlayStation.
Trinn
Metode 1 av 3: Ringe, sende e -post eller skrive et brev til PlayStation
Trinn 1. Ring 1-800-345-7669 for å ringe PlayStation for øyeblikkelig hjelp
Bruk en hvilken som helst telefon for å slå det gratis internasjonale nummeret til PlayStation-kundestøtte mellom kl. 08.00 og 20.00. PST slik at du kan snakke direkte med en representant. Forklar problemet eller problemet du har, slik at de kan hjelpe deg.
- Å ringe kundeservicelinjen er den raskeste måten å kontakte PlayStation på for å få hjelp med tekniske problemer eller kontoproblemer.
- Ha kontoinformasjonen din tilgjengelig, slik at representanten er bedre i stand til å hjelpe deg.
Tips:
Hvis du ringer utenom åpningstid, kan du legge igjen en telefonsvarer som forklarer problemet ditt og inkludere kontaktinformasjonen din slik at de kan ringe deg tilbake.
Trinn 2. Skriv et brev til Sony for å kontakte PlayStation om juridiske spørsmål
Utarbeid et profesjonelt brev som forklarer problemet ditt eller beskriver hvorfor du kontakter PlayStation. Inkluder kontoinformasjonen din og kontaktinformasjon slik at PlayStation kan følge opp med deg etter at de har mottatt brevet. Send brevet til Sony, selskapet som produserer og eier PlayStation, og be om svar på brevet ditt.
- Å skrive et brev er en god måte å komme i kontakt med PlayStation om et juridisk eller økonomisk problem du har med dem.
- Send brevet som sertifisert post, slik at du kan være sikker på at det er levert.
-
Rett brevet til:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Amerikas forente stater
Trinn 3. Send en e -post for et offisielt svar til [email protected]
Åpne e -posten din i en nettleser eller på smarttelefonen din og skriv en melding som forklarer problemet eller problemet ditt i detalj, inkludert alle trinnene du allerede har tatt for å prøve å fikse eller løse det. Inkluder kontoinformasjonen din og kontaktinformasjonen, og be PlayStation -kundestøtte om å kontakte deg for å diskutere den.
- Selv om du bor utenfor Storbritannia, vil en representant på PlayStation kunne omdirigere e -posten din til riktig avdeling eller sted hvis det er nødvendig.
- E -post er den beste måten å motta et offisielt svar fra PlayStation angående et problem du har hvis du trenger en til å registrere deg eller for et søksmål.
- Å sende en e -post er også en god måte å kontakte PlayStation hvis du ikke har klart å komme i kontakt med dem på andre måter.
- Hvis du ikke mottar svar etter 48 timer, sender du en oppfølgende e-post og ber dem om å kontakte deg.
- Inkluder kontoinformasjon, navn og en kort beskrivelse av meldingen i emnelinjen på e -post, slik at PlayStation -støtte enkelt kan referere til den. For eksempel kan du skrive "Konto 123456 - Jack Smith - skadet konsoll."
Trinn 4. Bruk elektronisk skjema for medieforespørsler eller pressemeldinger
Hvis du er medlem av pressen, eller du leter etter en offisiell pressemelding eller uttalelse fra PlayStation, åpner du en nettleser og går til playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Skriv inn navnet ditt, organisasjonen du jobber for, e -postadressen din, og skriv deretter en kort melding der du ber om en uttalelse fra PlayStation. Sjekk innboksen din for å få svar fra dem.
Hvis du ikke mottar svar innen en uke, kan du sende en e -post for å følge opp forespørselen din
Metode 2 av 3: Live-chatting med kundeservice
Trinn 1. Gå til PlayStation -nettstedet på
Åpne en nettleser og skriv inn URL -en i søkefeltet, og dra opp det offisielle PlayStation -nettstedet. Tillat at nettsiden er fullastet, slik at alle funksjonene er aktive. Avhengig av hvor du befinner deg, kan du bli sendt til PlayStation -nettstedet som er relevant for ditt område.
- For eksempel, hvis du bor i USA, kan du bli omdirigert til
- Uansett hvor du befinner deg eller hvilket nettsted du blir omdirigert til, vil du fortsatt ha tilgang til de samme funksjonene og bruke live-chattjenesten.
- Hvis du har problemer med å finne nettsiden, kan du bruke en søkemotor som Google eller Bing og skrive inn søkeord som "playstation nettsted" for å få frem siden.
Trinn 2. Logg deg på PlayStation -kontoen din, eller opprett en ny
Se øverst til høyre på siden etter en knapp merket "Logg på". Klikk på lenken og skriv inn kontoinformasjonen din eller brukerprofilinformasjonen for å logge på kontoen din. Hvis du ikke har opprettet en online -konto, klikker du på alternativet for å opprette en ny og bruker noen minutter på å skrive inn informasjonen din og opprette en konto.
Du må ha en konto og være logget på brukerprofilen din for å kunne bruke live chat -funksjonen
Trinn 3. Velg alternativet for å chatte med kundeservice
Når du er logget inn, ser du etter ikonet merket "Hjelp". Klikk på den for å åpne rullegardinmenyen, og velg deretter alternativet som er merket "Live Chat". Du blir omdirigert til en ny side som inneholder felt der du kort kan beskrive problemet ditt og legge inn tilleggsinformasjon for å hjelpe representanten til å hjelpe deg. Skriv inn informasjonen, og klikk deretter på alternativet for å starte en live chat.
- Bruk live chat hvis du ikke kan ringe kundeservicelinjen, eller hvis du trenger hjelp med et teknisk problem du har med konsollen.
- Du bør være koblet til en representant i løpet av få minutter etter at du har valgt alternativet for å starte en live chat.
Tips:
Live chatten er vanligvis tilgjengelig 24 timer i døgnet. Men hvis live chatten ikke er aktiv, vises en melding på chatsiden.
Trinn 4. Forklar problemet eller problemet for kundeservicerepresentanten
Når livechatten begynner, vil kundeservicerepresentanten presentere seg selv og spørre hvordan de kan hjelpe deg. Forklar høflig problemet eller problemet du har, og fortell dem om alle trinn eller handlinger du allerede har tatt for å prøve å fikse det. Svar på alle spørsmålene de har, så hjelper de deg.
- Unngå å bruke frekt eller vanhellig språk, ellers kan du bli sparket ut av livechatten.
- Å bruke live chat er en fin måte å komme i kontakt med PlayStation raskt.
Metode 3 av 3: Tweeting Spør PlayStation
Trinn 1. Besøk PlayStation's Twitter på
Åpne en nettleser og skriv inn nettadressen for å nå @AskPlayStation Twitter -siden, eller bruk Twitter -appen på smarttelefonen eller nettbrettet for å trekke den opp. Sørg for at du er logget på kontoen din, slik at du kan kontakte siden.
Tips:
Hvis du ikke har en, kan du opprette en Twitter -konto på få minutter.
Trinn 2. Legg ut en tweet på siden og be dem kontakte deg
Velg alternativet for å legge ut en Tweet på @AskPlayStation -siden og skriv inn en kort melding som kort forklarer problemet eller problemet du har. Be PlayStation -kundestøtte om å kontakte deg via Twitter for å hjelpe deg med å løse det.
- Å legge ut en tweet om et problem eller spørsmål du har om spill, onlineinnhold eller konsoller er en fin måte å få PlayStation -oppmerksomhet og få svar på.
- Ikke ta med personlig eller økonomisk informasjon i en offentlig Tweet for å beskytte deg selv.
- For eksempel kan du legge ut noe som "Hei! Min PlayStation ble levert med en stor sprekk i den. Kan jeg få en erstatning levert, eller kan jeg bytte den jeg har i en butikk?”
Trinn 3. Send en direkte melding hvis du inkluderer personlig informasjon
Hvis du har et problem med kontoen din eller et faktureringsproblem, velger du alternativet for å sende en direkte melding til @AskPlayStation -siden. Forklar problemet du har i detalj, så vel som alle trinnene du allerede har tatt for å prøve å løse det. Inkluder kontoinformasjonen din og be dem om å kontakte deg angående problemet ditt.
Direkte meldinger er private og blir ikke sett av andre mennesker, men du bør fortsatt være forsiktig og unngå å sende din personlige økonomiske informasjon, for eksempel kredittkortnummeret ditt
Trinn 4. Sjekk innboksen og varslene regelmessig for svar
Støtteteamet som administrerer @AskPlayStation -siden, sender et svar til Twitter -innboksen din eller kommenterer innlegget ditt for å be om ytterligere informasjon, slik at de kan jobbe med å løse problemet eller problemet ditt. Hold øye med innboksen din for å få en melding fra dem, og sjekk Twitter -varslene dine for et varsel om at de svarte på innlegget ditt, slik at du kan gi dem all informasjon eller bekreftelser om at de trenger å fikse det.
