Hvis du opplever problemer med Xbox Live, eller har spørsmål om Xbox Live -tjenesten din, kan du kontakte Xbox Live direkte for å motta ekstra støtte eller for å snakke med en direktør. Følg trinnene i denne artikkelen for å lære hvordan du kontakter Xbox Live.
Trinn
Metode 1 av 3: Bruke den offisielle Xbox -metoden
Trinn 1. Gå til Xbox "Kontakt oss" -siden på
Trinn 2. Klikk på kategorien som best beskriver din forespørsel eller bekymring angående Xbox Live
Du har muligheten til å velge mellom "Xbox 360", "Min konto" og "Fakturering". For eksempel, hvis du vil avslutte Xbox Live -medlemskapet ditt, klikker du på "Min konto".
Trinn 3. Naviger til delen "Xbox Live"
Trinn 4. Klikk på lenken som best beskriver arten av Xbox Live -problemet
For eksempel, hvis du opplever nettverksproblemer med Xbox Live, klikker du på "Nettverk." Landingssiden oppdateres og gir deg en rekke forskjellige kontaktmetoder.
Trinn 5. Klikk på kontaktmetoden du vil bruke for å rådføre deg med en representant fra Xbox Live
Vanlige kontaktmetoder inkluderer live chat, supportfora, Twitter -støtte og telefon.
Trinn 6. Følg instruksjonene på skjermen for å få kontakt med en Xbox Live-representant
For eksempel, hvis du valgte å chatte med en representant, må du logge deg på med Microsoft -brukernavnet og passordet ditt, mens hvis du valgte Twitter -alternativet, blir du omdirigert til den offisielle Twitter -siden for Xbox Support.
Metode 2 av 3: Ringe Xbox via telefon
Trinn 1. Ring Xbox-kundestøtte på 1-800-469-9269
Xbox -kontaktsenteret er åpent mellom mandag og fredag fra kl. 9 til 17. EST.
Trinn 2. Vent til Xbox får beskjed, og slå deretter nummeret “0” seks ganger på rad
Trinn 3. Vent på linjen til en Xbox -representant svarer på anropet ditt
I de fleste tilfeller vil det i gjennomsnitt ta 23 minutter før samtalen blir besvart.
Metode 3 av 3: Bruke Xbox Support Forum
Trinn 1. Gå til startsiden for Xbox -forum
Trinn 2. Klikk på “Xbox Support Forum
”
Trinn 3. Klikk på undergruppen som best beskriver problemets art
De to kategoriene du kan velge mellom er "Nettverksinformasjon om maskinvare" og "Xbox 360 -støtte."
Trinn 4. Bla gjennom og klikk på forumsamtalen som passer best for din forespørsel
For eksempel, hvis du har problemer med å koble til Xbox Live fra konsollen, klikker du på "Koble til Xbox Live for informasjon om feilsøking og løsning av Xbox Live -problemet."
Hvis det ikke er noen kategorier som passer til forespørselens art, kan du legge ut et nytt spørsmål eller en melding til forumet etter at du har logget deg på Microsoft -kontoen din. En Xbox -representant eller en annen Xbox Live -bruker vil deretter svare på meldingen din om kort tid
Tips
- Ifølge brukere som kontakter Xbox Live ofte, er live chat den raskeste måten å kontakte en Xbox -representant. Følg trinnene beskrevet i metode én for å få tilgang til Microsoft chat -funksjonen.
- Før du kontakter Xbox Live, kan du prøve å løse eventuelle problemer du kan ha ved å bla gjennom informasjon i Xbox -støttefora. I de fleste tilfeller kan det hende du kan løse Xbox Live -problemet fullt ut uten å måtte kontakte en representant.
