Med over 180 millioner medlemmer er eBay et av de mest synlige og vidtrekkende internettselskapene og det ledende auksjonsstedet i verden. Blant eBay -selgere er en betegnelse på PowerSeller gitt til omtrent 4%. Å bli en PowerSeller er et spørsmål om å følge eBay's retningslinjer for PowerSellers, og det samme gjelder for å beholde din PowerSeller -status. PowerSellers får mange fordeler og rabatter fra eBay, tilgang til spesielle områder og mer, så det å bli og bli en PowerSeller anses av mange som viktig. Det er mye mer å være en god PowerSeller enn eBay -reglene. I denne artikkelen viser vi deg noen av triksene vi har funnet for å bli en dyktig PowerSeller.
Trinn
Metode 1 av 4: Vinn og forstå PowerSeller -status
Trinn 1. Lær eBay's retningslinjer for PowerSeller -status
Retningslinjer kan alltid endres, men PowerSeller -reglene har vært ganske stabile i noen år. For å bli en PowerSeller må du:
- Vær et aktivt medlem i 90 dager.
- Gjennomsnittlig minimum $ 1000 i salg per måned, i tre måneder på rad.
- Oppretthold minimum 4 gjennomsnittlige månedlige oppføringer i tre påfølgende måneder.
- Ha en samlet tilbakemelding på 100, hvorav 98% eller mer er positivt.
- Ha en konto med god økonomisk stilling.
- Opprettholde eBay -fellesskapets verdier, inkludert ærlighet, aktualitet og gjensidig respekt
- Følg alle eBay -noterings- og markedsretningslinjer.
Trinn 2. Forstå PowerSeller Tiers
Det er flere nivåer med PowerSeller, og fordelene dine varierer avhengig av nivået ditt. Nivået du faller i bestemmes av konsistent salgsvolum over en periode på måneder. Det er 6 PowerSeller -nivåer:
- Bronse PowerSellers har minimum $ 1000 i salg per måned. Fordelene i bronse -tier inkluderer prioritert online støtte fra eBay.
- Sølv PowerSellers må ha minimum $ 3000 virksomhet i måneden. Silver PowerSellers får både prioritert online støtte og gratis telefonstøtte.
- Gull PowerSellers må betale $ 10 000 volum i måneden. Disse PowerSellers får alle fordelene med de to første nivåene pluss gratis tilgang til eBay's Account Manager -programvare.
- Platina PowerSellers får alle fordelene med gullnivået, men må gjøre $ 25 000 dollar i forretninger månedlig.
- Titan PowerSellers må gjøre $ 150 000 eller mer virksomhet i måneden.
- Diamant PowerSellers må gjøre minst 500 000 dollar i salg eller selge minst 50 000 varer per måned. Dette er det høyeste PowerSeller -nivået!
Metode 2 av 4: Utvikle god praksis
Trinn 1. Sett kunden først
PowerSellers har alltid kunden i spissen for driften. Forstå at selgerens omdømme på eBay først og fremst bestemmes av tilbakemeldingene dine. Derfor er det ikke bare sunn fornuft, men også god forretning å behandle kundene dine riktig.
- I en konflikt med en kunde må du alltid bruke eBay -e -postsystemet til å kommunisere med dem for å etablere en skriftlig post.
- Vær alltid kald og vær profesjonell.
-
Hvis kunden tar feil, bør du vurdere pengene som er involvert i å holde en kunde mot pengene som er involvert i å bevise at du har rett. Vurder tilbud til misfornøyde kunder, selv om de tar feil:
- Gi dem gratis frakt, eller refunder forsendelsen.
- Inkluder en gratis gave i pakken.
- Utvikle en oppføring som svarer på alle spørsmål om salget ditt, inkludert retur-, forsendelses- og andre retningslinjer for kundeservice. Hold deg til det!
- Vær konsekvent med alle kunder når det gjelder dine egne retningslinjer.
Trinn 2. Opprettholde aktiv kommunikasjon med kundene dine
Kunder er mindre sannsynlig å være ulykkelige, sende inn klager eller gjøre livet ditt elendig hvis du kommuniserer med dem.
- Send alltid kunden et sporingsnummer for pakken.
- Inkluder alltid en følgeseddel med auksjonsnummeret i pakken.
- Svar på spørsmål umiddelbart.
Trinn 3. Velg et fokus
En PowerSeller er vanligvis fokusert på en enkelt artikkel eller produkttype. Dette gjør alle andre aspekter ved å drive virksomheten enklere, inkludert notering, pakking og forsendelse.
Trinn 4. Planlegg å bli organisert
PowerSellers håndterer et så stort forretningsvolum at de trenger for å utvikle en "back-end" organisasjon (også kjent som en arbeidsflyt) som minimerer tiden de bruker på å følge med sine egne retningslinjer angående forsendelse, pakking, retur og lignende aktiviteter i tide. Du kan tenke på dette preparatet som å lage et "samlebånd". Du kan for eksempel sette opp et stort bord på 4 x 8 med bobleplast og emballasjemateriale i den ene enden, produkter i midten og esker, etiketter og pakkingstape ytterst.
- Kjøp og behold et utvalg av forsendelsesbokser og fraktmateriell hjemme hos deg.
- Vurder å sette av et område av hjemmet ditt bare for å drive virksomheten din.
- Opprett fraktkontoer online med USPS, UPS eller favorittavsenderen din, slik at du kan skrive ut forsendelsesetiketter hjemme.
- Hvis du gjør mye forsendelse, bør du vurdere å melde deg på en hentingstjeneste, i stedet for å slepe alt til posteren selv.
Trinn 5. Etabler en nøyaktig regnskapsprosedyre
- Behold en papirkopi av hver auksjon, vinneren og fraktkvitteringene.
- Hold oversikt over alle kundene dine, deres navn og adresser.
- Sett opp en vanlig tidsplan for å balansere bøkene dine, kanskje månedlig.
Trinn 6. Hold deg oppdatert på auksjonstrender og endringer
- Kjøp gode, ferske bøker om nettauksjoner og netthandel generelt.
- Delta eller les eBay -meldingstavler og forum.
- Følg med på eBay Announcements Board.
- Abonner på nyhetsbrev og grupper angående PowerSellers.
- Skann nyhetene etter kunngjøringer og endringer i PowerSeller og eBay.
Metode 3 av 4: Lag profesjonelle oppføringer
Trinn 1. Lag profesjonelle fotografier
Lær å ta gode produktbilder, eller bruk en skanner godt hvis varen din er flat. Sørg for å inkludere nok detaljer i fotografiene dine til å vise alle feil i et element.
- Lær hvordan du tar et fotografi av grunnleggende kvalitet. Sørg for at det er i fokus!
- Vurder å lage et ministudio inkludert fotografisk belysning.
- Lær hvordan du fargelegger fotografier tatt i interiør eller andre lys.
- Bruk en blanding av nærbilder og brede bilder for å gi kundene en god følelse av varen.
- Husk at bildene dine er en del av oppføringen din og vil bli vurdert i enhver omstridt transaksjon. Bilder må være like "sanne" som oppføringsteksten.
- Du betaler ikke mer for større fotografier enn mindre, så gjør bildene dine så store som mulig for eBay -systemet.
- Vurder å betale ekstra for store fotografier og andre fotografiske eBay -funksjoner.
- Bruk bare en skanner for flate gjenstander.
Trinn 2. Vurder å legge stemme og video til oppføringene
- Bilder er et must, men det er enda bedre å legge til mer engasjerende bilder.
- Du kan utvikle tillit og rapport med et enkelt webkamera - bare hold det personlig og ekte.
- Fremhev det DU vil at den potensielle kjøperen skal se. Del detaljer om produktet som ellers ville gått upåaktet hen på et flatt fotografi.
Trinn 3. Planlegg liste for toppperioder
For ti cent kan du planlegge hvilken som helst starttid for auksjonene dine. Toppkjøpsperioder regnes generelt som lørdag, fredag og søndag kveld mellom kl. 18 og 20.00 østlig standardtid. Når det er sagt, kan topptidene for kundene dine variere.
Trinn 4. Skriv profesjonelle overskrifter
En PowerSeller motstår fristelsen til å bruke "lo" ord som "L @@ K", "WOW" og "MÅ SE", siden disse ikke gir informasjon til kunden din om varen din, ikke vises i søk og generelt blir ignorert av de fleste kjøpere. I stedet bruker den kloke PowerSeller beskrivende ord i overskriften, og innser at overskriften er "annonsen for annonsen". En PowerSeller er også "søkemotor kunnskapsrik", og innser at søkeord i overskriften blir plukket opp av eBay -søkemotoren, og av Google, oftere enn ikke.
Trinn 5. Skriv detaljerte elementbeskrivelser
En PowerSeller har oppnådd sitt nivå ved å opprettholde et høyt forhold mellom positive tilbakemeldinger. Dette oppnås først og fremst ved å ha klare og nøyaktige beskrivelser av elementene slik at budgiveren tydelig kan "forestille seg" varen som om den satt foran henne sammen med å beskrive feilene i varen. En flott beskrivelse bør lokke budgiveren til å by, samtidig som den gir fullstendig og fullstendig avsløring av varens tilstand. Vær alltid nøye ærlig i beskrivelsene dine.
Trinn 6. Gjør det enkelt for vinnerne å betale deg
Ved å tilby en rekke betalingsalternativer gjør PowerSellers det enkelt for vinnende budgivere å betale for varene sine. De tilbyr å godta sjekker, postanvisninger, alle typer kreditt- og debetkort via PayPal, Billpoint eller sine egne selgerkontoer. Ved å tilby et bredt utvalg av betalingsalternativer, åpner de markedet for tilgjengelige budgivere og ender opp med høyere sluttbud som resultat.
Trinn 7. Godta internasjonale bud
Ved å godta bud fra hele verden øker du dramatisk antall kunder du kan tiltrekke deg og sannsynligvis øker sluttprisen på varen din. På nedsiden er forsendelse til mange andre land ofte vanskelig og vanskelig.
Trinn 8. Tilbyr rabatter på flere varer
Enten det er en rabatt på frakt av flere varer eller en rabatt på den faktiske prisen på flere varer, innser PowerSellers verdien av en god kunde og behandler den kunden spesiell. Uventede rabatter forteller kunden "Du er spesiell" og bygger en gjensidighet som holder kundene tilbake eller søker på PowerSellers auksjoner.
Metode 4 av 4: Ta det videre
Trinn 1. Annonser
- Fullfør siden "Om meg" og andre verktøy eBay tilbyr for annonsering.
- Utforsk bruken av "coop" -penger.
- Inkluder en lenke til dine nåværende auksjoner i e -postsignaturen din.
- Inkluder en lenke til alle dine andre auksjoner på alle oppføringene dine.
Trinn 2. Bruk PowerSeller -verktøyene på eBay Alle PowerSellers får fordeler og verktøy fra eBay for å maksimere fortjenesten
Lær å bruke disse verktøyene. Velkomstpakken varierer for forskjellige nivåer av PowerSeller, men inkluderer:
- Et velkomstsett med et offisielt prestasjonsbevis fra Meg Whitmanog viktige avanserte salgstips tilgjengelig i elektronisk format (.pdf) på PowerSeller -portalen.
- Personlig salgs- og tilbakemeldingsinformasjon på programportalsider.
- PowerSeller -ikon ved siden av bruker -ID.
- Bruk av PowerSeller -logoen i varelistene og på Om meg -sidene.
- Unike varer fra PowerSeller -logoen å ha på og bruke eller gi til kunder.
- Brevpapir og visittkortmaler for PowerSeller -logo for kundekommunikasjon.
- Eksklusivt diskusjonsbord for PowerSeller
- Månedlig oppstart! nyhetsbrev via e -post med den siste programinformasjonen, spesialtilbud og avansert salgsopplæring
- Kvartalsvis trykt PowerUp! nyhetsbrev i posten
Trinn 3. Vurder å ansette en assistent
PowerSellers delegerer fordi de må! Volumet ditt kan kreve at du ansetter en assistent for å gjøre noen av de mer repeterende oppgavene som ikke krever din ekspertiseoppmerksomhet.
Trinn 4. Vurder en "nederlandsk auksjon" I en nederlandsk auksjon kan en selger sette et stort antall av den samme varen for salg individuelt
Budgivere kan by på en eller flere av varene, men de høyeste budgiverne vil være først i køen for produktene de byr på.
- En PowerSeller bruker nederlandske auksjoner ofte fordi det er en enorm tidsbesparelse. Dette er en ekte "samlebånd" auksjon fra start til slutt.
- Pakking og forsendelse går mye raskere når den samme varen blir pakket og sendt om og om igjen.
- I samme tidsperiode som det tar å liste ett element, viser du dusinvis, eller til og med hundrevis av varer!
Trinn 5. Masseliste auksjonene dine Bruk masseoppføringsprogramvare eller auksjonsstyringstjenester til å liste mange auksjoner samtidig
Det er forskjellige alternativer på dette området, fra eBay's egen "Mister Lister" til Blackthorne -programvare til Andale og auksjonskontrolltjenester på Auction Watch.
Trinn 6. Utvikle ditt eget nettsted
På internett kan forretningsforholdene endres bokstavelig talt fra kvartal til kvartal! På grunn av den forbigående og høyhastige endringen i Internett-virksomhet, innser en PowerSeller verdien av å ha sin egen butikk på Internett. De fleste har enten bygget et nettsted selv eller har fått noen til å bygge et nettsted for dem. De har utviklet en tilhengerskare og en kundebase gjennom eBay -auksjonene sine, som kan bidra til å opprettholde dem selv om det skjer dramatiske endringer på deres viktigste salgssted. Ettersom eBay fortsetter å utvikle seg og forandre seg - ved å bruke restriktive og invasive retningslinjer - vil dette bli en prioritet for alle eBay -selgere, ikke bare PowerSellers. Å ha ditt eget nettsted er også en utmerket markedsføringstaktikk for PowerSellers.
Trinn 7. Opprett en faktisk virksomhet
Du kan være lovpålagt eller foretrekke å opprette en faktisk liten bedrift hvis du kjører den typiske PowerSeller -operasjonen. Å ha egen virksomhet har fordeler og ulemper. For eksempel kan du kvalifisere for spesielle banklån for kapitalinvesteringer, eller du kan få visse skatterettigheter. Ulempene inkluderer ekstra journalføring og alt arbeidet som er involvert i å opprette og vedlikeholde en liten bedrift. EBay PowerSeller -programmet inneholder noen fordeler designet spesielt for småbedrifter, inkludert:
- Helseforsikringsløsninger for PowerSellers og deres ansatte
- Spesielle invitasjoner til å delta på eBay -arrangementer
- Ytterligere spesialverdier fra eBay -tjenesteleverandører
Trinn 8. Invester i virksomheten din
Enten det betyr å investere i et høyhastighets kabelmodem eller DSL-tilkobling, datamaskinkomponenter av høy kvalitet, digitale kameraer og lys, skjermer, tastatur eller noe annet å investere i verktøyene som gjør det enklere å kjøre et PowerSeller-program, er alltid en god idé, så lenge virksomheten din skalerer for å støtte slike investeringer.
Bruk et verktøy for å automatisere forsendelse. ShipRush [2] er et godt verktøy for dette
Tips
- Ikke bli overrasket med en ny endring eller politikk som kan påvirke virksomheten din og fortjenesten.
- PowerSeller -statusen er gratis, du betaler ikke ekstra for tittelen og får ofte tilbud og rabatter som ikke er tilgjengelige for vanlige selgere.
- Invester i en tung og kvalitetsfrakt.
- Vær hele tiden på utkikk etter gode tilbud. PowerSeller er den fullstendige "deal-maker". Enten det er i en antikvitetsbutikk eller på et byttemøte, tenker PowerSeller alltid på ting de kan selge videre. I tillegg kan du sjekke masseoppføringen på eBay selv for gode tilbud for PowerSellers.
- Se også etter gode tilbud på forretningsmaterialene dine, for eksempel esker og emballasjematerialer.
- eBay sender automatisk invitasjoner til kvalifiserte medlemmer hver måned. Du trenger ikke, og kan ikke, søke om PowerSeller -status.
Advarsler
- Å vinne og opprettholde PowerSeller -status er ikke for alle. Det innebærer mye arbeid - omtrent som å drive detaljhandel - så tenk på hvor verdifull du tror tittelen er før du bestemmer deg for denne ruten.
- Hvis du faller ut av PowerSeller -status, blir tittelen og privilegiene automatisk fjernet, men når du kvalifiserer deg igjen, vil de bli gjenopprettet. For eksempel kan du på en måned ha et lavere salgsvolum enn vanlig og miste statusen. Den neste måneden kommer den tilbake når salgsvolumet er opp igjen.
