Hvis du kjøpte et spill på Steam som ikke oppfyller dine forventninger, har Steam en policy for utstedelse av refusjon. Det er en enkel prosess som innebærer å be om refusjon via et elektronisk skjema. Hvis refusjonen blir innvilget, bør du få pengene tilbake om en uke. Noen ganger blir refusjoner imidlertid avvist. For å unngå dette må du be om refusjon i tide og ha en solid grunn til å ønske å refundere et spill.
Trinn
Del 1 av 3: Be om refusjon
Trinn 1. Gå til "Steam Hjelp
"Logg deg på Steam -kontoen din. Klikk på" Steam Hjelp "-fanen øverst på skjermen.
Trinn 2. Spesifiser at du trenger hjelp med et kjøp
Når du klikker på "Steam Hjelp", blir du omdirigert til en liste med alternativer. Nær bunnen av listen bør du se alternativet "Et kjøp". Klikk på dette.
Trinn 3. Velg spillet du vil refundere
Etter at du har klikket på "Et kjøp", bør du bli vist til en liste over spill du har kjøpt på Steam. Velg spillet du ønsker å refundere.
Trinn 4. Forklar problemet
Du vil da bli presentert med alternativer for å spesifisere problemet med kjøpet. Velg årsaken til at du refunderer spillet. Alternativene inkluderer ting som "Spill eller teknisk problem" eller "Jeg kjøpte dette ved et uhell."
Trinn 5. Be om refusjon
På det neste skjermbildet velger du alternativet "Jeg vil ha forespørsel om refusjon". Du kan deretter fylle ut noen notater som forklarer detaljene og trykke på "send" -knappen.
For eksempel, i notatfeltet, skriver du noe sånt som "Jeg mente å kjøpe den nyere versjonen av dette spillet, og det var ikke tydelig merket på nettstedet."
Del 2 av 3: Motta et svar
Trinn 1. Sjekk e-posten din for å få en bekreftelse
Du bør få en bekreftelse på e -post kort tid etter at du har bedt om refusjon. Hvis du ikke mottar en i løpet av noen få timer, kan det være lurt å ringe Steams hjelpelinje for å kontrollere at refusjonsforespørselen din ble mottatt.
Trinn 2. Vent en uke for å høre om refusjonen
Vær tålmodig når du venter på refusjon. Noen refusjoner behandles raskt, men det kan ta opptil en uke før refusjonen din blir behandlet. Noen ganger kan det ta lengre tid hvis Steam mottok mange refusjonsforespørsler rundt tidspunktet du sendte inn forespørselen din.
Trinn 3. Sjekk bankkontoen din for å forsikre deg om at pengene ble refundert
Hvis du får bekreftelse på at refusjonsforespørselen din ble godkjent, må du holde øye med bankkontoen din. I løpet av de neste dagene bør pengene dine refunderes. Hvis det ikke er refundert innen en uke, må du kontakte Steam via telefon for å kontrollere at bankinformasjonen din er korrekt.
Del 3 av 3: Unngå avvisning
Trinn 1. Sørg for å be om refusjon innen 14 dager etter kjøpet
Du har vanligvis 14 dager etter kjøpet til å be om refusjon. Selv om Steam noen ganger kan gi en refusjon utenfor denne tidsrammen fra sak til sak, er det mye mer sannsynlig at du får refusjon hvis du handler raskt.
Trinn 2. Ikke be om for mange refusjoner
Det er teknisk sett ingen grense for hvor mange refusjoner du kan be om. Hvis du ber om for mange refusjoner på kort tid, kan du imidlertid motta en e-post med en advarsel. Noen mennesker har vært kjent for å gruve spill for belønninger og prestasjoner og deretter kreve refusjon, så Steam er mistenksom overfor brukere som ber om refusjon ofte.
Trinn 3. Følg forskriftene for refusjon av gaver
Hvis du kjøpte et spill som gave og ønsker å refundere det, må du be om refusjon før du gir varen. Hvis du allerede har gitt varen, kan bare personen som mottok den be om refusjon.
Trinn 4. Be om anke om refusjon
Hvis refusjonen din ble avvist av en eller annen grunn, kan du be om klage. Bare send en annen forespørsel, og gjenta bekymringene dine. Noen ganger kan Steam ombestemme seg og utstede en refusjon.
