Enkle måter å kontakte Pubg Mobile kundeservice: 8 trinn

Innholdsfortegnelse:

Enkle måter å kontakte Pubg Mobile kundeservice: 8 trinn
Enkle måter å kontakte Pubg Mobile kundeservice: 8 trinn
Anonim

PlayerUnknown's Battlegrounds, mer kjent som PUBG, er et populært Battle Royale -spill hvor du kjemper mot andre spillere online. Selv om spillets mobilversjon spiller det samme som konsoller, administreres appen av et annet selskap som du må kontakte hvis du opplever problemer eller problemer. Hvis du vil ha et umiddelbart svar og fremdeles kan få tilgang til spillet, kan du kontakte kundeservice via appen uansett hvor du bor. Ellers kan du bla gjennom vanlige spørsmål på nettet eller sende en e -post til kundestøtte. Hvis du bor i Sør -Korea eller Japan, kan du også sende inn hjelpebilletter fra PUBGs nettsted for kundestøtte.

Trinn

Metode 1 av 2: Søke hjelp gjennom appen

Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 1
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 1

Trinn 1. Klikk på tannhjulikonet nederst til høyre på skjermen for menyen

Åpne PUBG -appen og la menyen lastes inn mens. Finn det tannhjulformede ikonet, som vanligvis er nederst til høyre på skjermen. Trykk på ikonet for å få tilgang til spillets innstillinger.

I eldre versjoner av appen kan tannhjulikonet i stedet være øverst til høyre

Tips:

Du må logge deg på PUBG -kontoen din for å få tilgang til innstillingsmenyen. Hvis kontoen din er suspendert eller utestengt, kan du prøve å kontakte brukerstøtte ved å bruke en datamaskin i stedet.

Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 2
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 2

Trinn 2. Trykk på Kundeservice -ikonet nederst til venstre

Se nederst til venstre på skjermen for å finne et ikon som ligner et headset og sier "Kundestøtte" under det. Trykk på ikonet, som åpner en ny skjerm med en liste over vanlige spørsmål fra hovedstøtteområdet.

Gamle versjoner av appen kan ha en knapp merket "CS" i stedet

Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 3
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 3

Trinn 3. Se etter spørsmålet ditt i listen over vanlige emner

Bla gjennom hovedemnene som er oppført på siden for å se om noen har hatt et lignende problem som deg. Trykk på kategorien som passer best til problemet, og les gjennom hvordan du løser det. Følg instruksjonene helt for å se om det løser problemet du har.

  • Hvis du vil snakke direkte med en kundestøtteperson, kan du hoppe over dette trinnet.
  • Noen av de vanlige temaene inkluderer å opprette eller gjenopprette en konto, få refusjon og rapportere andre spillere.
  • Du finner bare de vanligste problemene på støttesiden, så det er ikke sikkert at de har et tema som er direkte relatert til problemet ditt.
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 4
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 4

Trinn 4. Velg meldingsikonet øverst til høyre for å snakke direkte med en representant

Se etter et ikon som ser ut som en chatboble i hjørnet av skjermen, og trykk på det. Vent til den nye meldingsskjermen lastes inn, som åpner et tastatur og gir deg beskjed om å skrive ut bekymringene dine.

Du kan sende meldinger og sende inn en billett gjennom appen uansett hvor du bor

Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 5
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 5

Trinn 5. Forklar problemet ditt, og inkluder skjermdumper i meldingen

Skriv en melding som beskriver problemene du har, slik at representanten vet hele problemet. Last opp skjermbilder til meldingen din ved å bruke kameraknappen på skjermen. Representanten kan sende relevante emner fra vanlige spørsmål, men du kan fortelle dem at du allerede har prøvd de anbefalte løsningene. Fortsett samtalen til du kan løse problemet.

Du kan få noen automatiske svar når du begynner å sende meldinger, men vanligvis vil du kunne snakke med en levende person etter noen minutter

Metode 2 av 2: Innlevering av krav online

Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 6
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 6

Trinn 1. Sjekk PUBG -hjelpesiden for å finne svar på vanlige spørsmål

Bla gjennom emnene som folk vanligvis har spørsmål om for å se om noen har spurt om det samme problemet. Les gjennom de anbefalte løsningene og følg instruksjonene som er oppført for å se om det løser problemet. Sjekk også de relaterte emnene i tilfelle informasjon er skjult et sted på en annen side.

  • Du får tilgang til hjelpesiden her:
  • Noen vanlige kategorier i vanlige spørsmål inkluderer gjenoppretting av en konto, lære å spille spillet, få refusjon eller rapportere andre spillere.
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 7
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 7

Trinn 2. Send en e -post til [email protected] om problemet ditt

Skriv en e-post som inneholder kallenavnet ditt i spillet, operativsystemet du bruker og problemet du har opplevd. Prøv å være så detaljert som mulig i e -posten din, slik at representanten forstår hele omfanget av problemet. Sørg for at du stavet alt riktig før du sender meldingen, og vent på et svar, som kan ta noen timer.

  • Du kan få et automatisk svar rett når du sender e -posten, men det kan hende at det ikke tar opp problemene du sendte.
  • Du kan sende en e -post til kundestøtte uansett hvor du bor i verden.
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 8
Kontakt Pubg Mobile kundeservice Trinn 8

Trinn 3. Send inn en billett via helpdesk-siden hvis du bor i Sør-Korea eller Japan

Foreløpig kan du bare fylle ut supportskjemaet på nettet hvis du bor i Sør -Korea eller Japan. Klikk på Kontakt oss-knappen øverst til høyre på helpdesk-nettstedet. Fyll ut e -postadressen din, PUBG -mobilnavn og hvilket operativsystem du bruker. Forklar problemet du har så detaljert som mulig, slik at kundeservice forstår problemet. Legg til skjermbilder fra spillet hvis du vil før du sender inn skjemaet.

Kundeservice vil vanligvis sende en e -post innen en dag for å løse problemene du har

Advarsel:

Hvis du fyller ut en billett og bor i et annet land, får du ikke noe svar fra kundestøtte.

Anbefalt: