Millioner strømmer til eBay for å finne de beste tilbudene på alt fra samleobjekter til klær og til og med biler - men til tross for nettauksjonens omfattende regler og retningslinjer, vil det alltid være noen som bruker tjenesten for å dra nytte av intetanende brukere gjennom uredelige aktiviteter. Enten du er en kjøper eller en selger, hvis du er utsatt for svindel på eBay, bør du rapportere hendelsen så snart som mulig, slik at du kan unngå ytterligere tap.
Trinn
Metode 1 av 5: Rapportering til eBay
Trinn 1. Gjennomgå eBay's regler og retningslinjer
Før du rapporterer en oppføring som uredelig, må du sjekke eBay -reglene for å finne ut hvordan du best kategoriserer aktiviteten.
- Nettstedet har spesifikke regler for kjøpere og selgere, samt regler for alle som bruker eBay's nettsted og tjenester. Brudd på noen regler og retningslinjer kan føre til at eBay suspenderer brukerens konto eller til og med blokkerer brukerens IP -adresse.
- Du kan også finne generell informasjon og tips for å holde deg trygg mens du bruker eBay ved å bla gjennom artiklene i eBay Security Center på
Trinn 2. Rapporter direkte fra oppføringen
Hvis selve oppføringen er uredelig og fremdeles er aktiv på nettstedet, kan du klikke på lenken nederst på siden der det står "Rapporter denne oppføringen".
- I noen tilfeller kan det hende at oppføringen allerede er stengt, eller at aktiviteten ikke er relatert direkte til oppføringen eller den solgte varen. For eksempel innebærer en vanlig svindelordning å kontakte en tapende budgiver på en vare og tilby dem en ny sjanse til å kjøpe den samme varen til en redusert pris. Svindleren får deretter offeret til å sende penger gjennom en bankoverføring eller et pengeoverføringsselskap og følger ikke med levering av varen.
- Hvis du er en selger på eBay, kan du også være utsatt for svindel fra en kjøpers side. En svindler kan kontakte deg for å kjøpe en vare, og tilbyr å sende deg en sjekk eller postanvisning for et beløp som er større enn salgsprisen. De forteller deg at du kan sette inn betalingen og sende dem en sjekk eller postanvisning for differansen. Sjekken eller postanvisningen du setter inn er selvfølgelig forfalsket, og svindleren har løpt av med pengene og også potensielt varen du hadde tenkt å selge.
Trinn 3. Samle informasjon om transaksjonen
Behold kopier av korrespondanse med kjøper eller selger, sammen med all informasjon du kan hente fra brukerinformasjonssiden.
- For å rapportere svindel til eBay, må du vanligvis ha brukernavnet samt et referansenummer eller annen informasjon om den spesifikke oppføringen der svindelen har skjedd.
- For eksempel, hvis du har brukt "kontaktmedlem" -systemet i eBay, kan du ha et navn eller en e -postadresse for personen, eller du kan ha byttet e -post.
Trinn 4. Åpne en sak på eBay's Resolution Center
eBay tilbyr en tjeneste for å megle mellom deg og den andre brukeren og undersøke eller løse eventuelle klager.
- For eksempel, hvis du kjøpte en vare og ikke mottok den, kan du bruke Resolution Center til å gi eBay beskjed. En kundeservicerepresentant på eBay vil kontakte selgeren for deg og prøve å løse saken.
- Hvis problemet du har støtt på ikke er beskrevet av noen av de begrensede alternativene du kan åpne for en sak i Resolution Center, kan du kontakte eBay kundestøtte direkte og diskutere problemet ditt med en representant.
Metode 2 av 5: Rapportering til lokal lovhåndhevelse
Trinn 1. Undersøk statens lov
Siden politiet bare etterforsker klager som bryter statens lovgivning, kan det å studere elementene i kriminell svindel i staten hjelpe deg med å finne ut hvilken informasjon du trenger for å sende inn en fullstendig rapport.
- Selv om de spesifikke kravene og ordlyden varierer mellom stater, inkluderer kriminell svindel vanligvis de samme grunnleggende elementene. Generelt må personen misforstå et viktig faktum, vel vitende om at det de sier er usant, med den hensikt å lure deg til å gi dem penger eller eiendom.
- Husk også at du må ha lidt et faktisk tap for å være offer for svindel. Hvis du ser en oppføring og anerkjenner den som uredelig, kan du fortsatt rapportere den - men personen kan vanligvis ikke bli funnet skyldig i svindel med mindre noen faktisk har falt for svindelen. Imidlertid kan de muligens bli tiltalt for forsøk på bedrageri.
Trinn 2. Samle informasjon om hendelsen
Du trenger informasjon om den andre brukeren og detaljer om transaksjonen, slik at politiet kan gjennomføre en etterforskning.
- Bruk din kunnskap fra din juridiske forskning, fokuser på dokumenter eller uttalelser fra brukeren som kan indikere en kriminell hensikt å bedra deg.
- Husk at du sannsynligvis ikke kommer til å finne noe som beviser at personen visste at tingene de fortalte deg var usanne. Du trenger ikke gjøre noe omfattende detektivarbeid - heller bør du overlate dette arbeidet til politiet. Bare fokuser på å sørge for at du får detaljene om transaksjonen ned sammen med korrespondanse du har hatt med brukeren.
Trinn 3. Send rapporten til politiavdelingen
Når du har all informasjonen din samlet, kan du ringe eller stikke innom nærmeste politi for å sende inn rapporten.
- Husk at vanligvis politiet i byen og staten hvor gjerningsmannen befinner seg vil være hovedansvarlig for etterforskningen av aktiviteten. Men hvis du sender inn rapporten til de lokale myndighetene, vil de kunne overføre informasjon om nødvendig.
- Noen politiavdelinger har elektroniske skjemaer du kan fylle ut for å sende inn en rapport. Du finner riktig kontaktinformasjon for ditt lokale politimyndighet ved å gå til
- I rapporten din, inkluder en detaljert kronologisk beskrivelse av hendelsene som skjedde. Hvis du kan rekonstruere en tidslinje fra dagen du først oppdaget oppføringen til det øyeblikket du innså at du var utsatt for svindel, kan dette være nyttig for politiet når de undersøker rapporten din.
- Når du sender inn rapporten, ber du om et referansenummer og en kopi av den offisielle rapporten for postene dine. Du kan trenge dem for å legge til støtte for andre rapporter eller klager du sender.
Trinn 4. Samarbeid med eventuell videre undersøkelse
Når politiet etterforsker aktiviteten, kan du bli kontaktet for ytterligere informasjon.
- I tillegg, hvis du har referansenummeret for saken din, kan du ringe politiet for å sjekke statusen.
- Politiet har skjønn om de vil forfølge krav, og hvor lenge de skal forfølge dem. Hvis tapene er minimale og politiet har svært lite informasjon å gå på, kan de velge å ikke forlenge etterforskningen.
Metode 3 av 5: Rapportering til FBI
Trinn 1. Besøk Internet Crime Complaint Center (IC3)
FBI driver et nettsted der du kan lære om internettbedrageri og sende inn en klage som rapporterer uredelig aktivitet.
- IC3 jobber for å bekjempe svindel og gjøre det tryggere for folk å kjøpe og selge varer over internett. En rekke forretningspartnere, inkludert eBay og PayPal, styrker operasjonen ved å gi informasjon og bistand til FBIs etterforskning av internettbedrageri.
- All slags internettkriminalitet inkludert svindel etterforskes av IC3. Klager gjennomgås og sendes videre til andre føderale, statlige eller lokale byråer som kan ha interesse av klagens gjenstand.
Trinn 2. Samle informasjon om den uredelige transaksjonen
Gjennomgå informasjonen som kreves for en klage, og trekk sammen så mange detaljer du har.
- IC3 -klagen krever navn og kontaktinformasjon, samt navn og kontaktinformasjon til personen du mener svindlet deg. Klagen din bør også inneholde en detaljert beskrivelse av transaksjonen og all annen informasjon du mener er relevant for saken din.
- I tillegg til e -post, bør du også beholde kvitteringer, telefonregninger eller kontoutskrifter som inneholder informasjon relatert til den uredelige transaksjonen.
Trinn 3. Klikk på knappen for å sende inn klagen
Når du har alle dokumentene og detaljene du trenger, er du klar til å starte klageprosessen.
- Etter at du har klikket på knappen, må du lese FBIs personvernerklæring og godta vilkårene før du fortsetter.
- Ved å sende inn klagen din, erkjenner du at informasjonen du har gitt er korrekt så vidt du vet. Hvis du lyver i klagen din, risikerer du å bli dømt og få bøter eller fengsel under føderal lov.
Trinn 4. Skriv inn informasjon om hendelsen
Klageskjemaet vil ha plass til at du kan angi så mange detaljer som mulig om den uredelige eBay -oppføringen.
- Før du beskriver transaksjonen, blir du bedt om informasjon om deg selv, inkludert kontaktinformasjon og navnet på ditt lokale politi eller lensmannskontor. Du vil også bli spurt informasjon om personen eller virksomheten som er ansvarlig for svindelen. Selv om du kanskje ikke har nok informasjon til å fylle ut alle feltene i skjemaet, bør du oppgi så mye informasjon som du har.
- Klageskjemaet inneholder også en del av pengetapet der du bør spesifisere det totale pengebeløpet du tapte som følge av den uredelige transaksjonen og karakterisere betalingsmåten din.
- Den neste delen av skjemaet gir en tom for deg å inkludere en beskrivelse av transaksjonen i dine egne ord. Du bør være så spesifikk som du kan og inkludere så mange detaljer som mulig, inkludert datoene for noen viktige hendelser.
- Du kan legge ved elektroniske kopier av dokumenter som e -post med den andre eBay -brukeren til klagen din, men du bør også beholde kopier i dine egne poster. Hvis et politimyndighet åpner en etterforskning i full skala i fremtiden, kan de be om denne informasjonen direkte fra deg.
- Hvis du legger ved elektroniske kopier av e -postmeldinger, må du sørge for at den inneholder informasjon om e -postoverskriften, ettersom rettshåndhevelsesbyråer kan bruke denne informasjonen til å spore plasseringen til avsenderen eller mottakeren av e -posten.
Trinn 5. Send inn klagen din til IC3
Når du er sikker på at all informasjonen du har lagt inn er fullstendig og nøyaktig, kan du sende inn klagen din.
- Etter at du har sendt inn din klage, vil du motta en bekreftelses -e -post fra IC3 som bekrefter at klagen din er mottatt og gir deg en unik klage -ID og passord.
- Bekreftelses -e -posten inneholder også en lenke der du kan gå gjennom klagen din og laste ned eller skrive ut en PDF -kopi av den for postene dine, samt legge til ytterligere informasjon.
Trinn 6. Følg opp statusen på klagen din
Du kan bruke klage -ID -en og passordet ditt for å kontrollere gjennomgangsprosessen eller rapportere tilleggsinformasjon knyttet til den samme klagen.
Selv om IC3 ikke selv utfører undersøkelser, gjennomgår den hver klage og videresender den til de relevante føderale, statlige eller lokale rettshåndhevelses- og reguleringsorganene
Metode 4 av 5: Rapportering til US Postal Service
Trinn 1. Lær om typer e -postsvindel
Hvis auksjonen eller salget fortsatte til det punktet at den amerikanske posttjenesten var involvert, kan gjerningsmannen være skyldig i postfusk.
For eksempel kan en uærlig selger ha lomme pengene dine og ikke sende varen du kjøpte, eller bruke falske brukerkontoer for å by på sine egne varer og øke prisen. Hvis du sendte en betaling og ikke mottok noe produkt i retur, eller hvis du mottok noe i posten som ikke stemte overens med beskrivelsen på oppføringen, kan aktiviteten utgjøre svindel med e -post
Trinn 2. Samle informasjon om transaksjonen
Ved å forstå elementene i e -postbedrageri kan du velge viktig og relevant informasjon som skal inkluderes i rapporten.
Du bør spesielt fokusere på engasjementet fra US Postal Service. Hvis posttjenesten ikke var involvert i transaksjonen, forekom sannsynligvis ikke postfusk. Men hvis du betalte for frakt og ikke mottok produktet, er posttjenesten involvert - selv om det er indirekte
Trinn 3. Kontakt postinspeksjonstjenesten
Postinspeksjonstjenesten etterforsker rapporter om svindel fra enkeltpersoner.
- Hvis du vil rapportere svindel med e-post, kan du kontakte Postinspeksjonstjenesten ved å ringe 1-877-876-2455. Alternativ "4" lar deg rapportere mistenkt e -postsvindel.
- Du kan også sende et brev eller rapportere til Criminal Investigations Service Center, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Trinn 4. Fullfør e -postbedrageriklagen
Du kan sende inn en skriftlig klage online, eller utarbeide et brev med en beskrivelse av hendelsen og relevant informasjon.
- Postinspeksjonstjenesten gir et klageskjema på https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx som du kan fylle ut og sende inn.
- Du må inkludere navn og kontaktinformasjon - du kan ikke sende inn en svindel via e -post anonymt.
Trinn 5. Samarbeid med eventuell videre undersøkelse
Når rapporten din er mottatt, kan en postinspektør kontakte deg for ytterligere informasjon.
Siden du ikke kan legge ved dokumenter til klagen din online, bør du beholde kvitteringer eller dokumentasjon som kan gi bevis for postinspektører som undersøker klagen din
Metode 5 av 5: Send en klage til Federal Trade Commission
Trinn 1. Besøk nettstedet for FTC Complaint Assistant
FTC opprettholder et nettsted som lar deg enkelt sende inn en klage over online auksjonssvindel.
- Du kan også sende inn en klage ved å ringe 1-877-FTC-HELP.
- Selv om FTC ikke løser individuelle klager, har den tips om hvordan du kan gjenopprette pengene dine.
- I tillegg blir klager lagt inn i FTCs online database, som brukes av føderale, statlige og lokale rettshåndhevelse og reguleringsorganer landsdekkende for å avdekke svindelmønstre og koble tidligere hendelser til å åpne etterforskninger av uredelig aktivitet.
Trinn 2. Velg riktig kategori
Du bør velge kategorien for internettjenester for å starte klageprosessen.
Kategorien internettjenester inkluderer nettauksjoner, men hvis det var andre aspekter ved den uredelige transaksjonen som tyveri av debet- eller kredittkortnummeret ditt, kan det være lurt å velge en annen kategori som mer hensiktsmessig representerer din situasjon
Trinn 3. Velg en underkategori
Hver kategori inneholder en rekke underkategorier du kan bruke til å definere klagen din ytterligere, eller du kan velge alternativet "ingen treff funnet".
Hvis du først valgte kategorien for "internettjenester, netthandel eller datamaskiner", finner du en underkategori som spesifikt viser nettauksjoner
Trinn 4. Skriv inn detaljer om den uredelige aktiviteten
For å starte klagen, skriv inn et sammendrag av oppføringen eller transaksjonen, inkludert årsakene til at du tror den var uredelig.
- Klageassistenten vil be om spesifikke detaljer om hvor mye penger du ble bedt om å betale, hvordan du betalte, hvordan du ble kontaktet og når, og annen informasjon. Du trenger bare å fylle ut svar for informasjon som faktisk gjelder for saken din.
- Etter at du har fullført detaljene, får du muligheten til å forklare hendelsen med dine egne ord. Du bør sørge for at beskrivelsen din ikke inneholder sensitiv informasjon, for eksempel personnummer eller førerkortnummer.
Trinn 5. Skriv inn informasjon om selskapet eller personen som begikk svindelen
Selv om du kanskje ikke har riktige juridiske navn eller e -postadresser for kjøperen eller selgeren, må du inkludere den identifiserende informasjonen du fikk.
Hvis du ikke har informasjon som et telefonnummer til selskapet, kan du bare la denne linjen stå tom. Inkluder bare informasjonen du ble gitt. Hvis brukeren var en person i stedet for et selskap, kan du bruke informasjonen du har for personen, inkludert e -postadresse eller eBay -brukernavn, hvis det er aktuelt
Trinn 6. Skriv inn din egen identifikasjon og kontaktinformasjon
Selv om du har muligheten til å forbli anonym, vil du ikke kunne følge opp klagen din hvis du ikke angir navn og kontaktinformasjon.
I tillegg vil FTC eller andre byråer ikke kunne kontakte deg hvis ytterligere informasjon er nødvendig for å undersøke svindelen. FTC inneholder en lenke til personvernerklæringen, som du kan se gjennom før du bestemmer hvor mye personlig informasjon du skal gi
Trinn 7. Gjennomgå klagen din
FTC lar deg gjennomgå informasjonen du har sendt for fullstendighet og nøyaktighet før du sender den.
Hvis du vil endre svaret på noen av spørsmålene eller legge til mer informasjon, kan du gå tilbake og gjøre det. Når du er fornøyd med svarene dine, har du muligheten til å skrive ut en kopi av klagen for postene dine før du sender den
Trinn 8. Send inn klagen din
Når du har sendt inn klagen din, vil FTC gjennomgå den og inkludere informasjonen du har gitt i elektroniske databaser som er tilgjengelig for føderale, statlige og lokale rettshåndhevelser.
