Etsy er en uvurderlig ressurs for utallige håndverkere, artister og deres kunder. Men hvis du har et problem med butikken din eller en bestilling, må du kanskje kontakte kundestøtte. Selv om Etsy ikke har en kundeservicelinje, kan du kontakte dem via nettstedet deres. De er tilgjengelige 24/7 døgnet rundt, eller du kan sende dem en melding for et mer detaljert og spesifikt problem.
Trinn
Del 1 av 2: Chat eller melding
Trinn 1. Velg “Kjøpe på Etsy” eller “Selge på Etsy” basert på problemet ditt
Menyen på kontaktsiden har to alternativer du kan velge mellom. Klikk på den som er nærmest relatert til problemet ditt for å få frem en meny med flere alternativer.
For eksempel, hvis du har problemer med Etsy -butikken din, velger du alternativet "Selger på Etsy". Hvis du har et betalingsproblem på et kjøp du har gjort, velger du "Kjøp på Etsy."
Trinn 2. Se gjennom listen over alternativer for å se om det er en relevant
På skjermen ser du en liste med flere alternativer som "Hjelp med en bestilling" eller "Finans og fakturering". Ta deg tid til å søke gjennom listen over alternativer for å se om det er noen som svarer på det spesifikke spørsmålet ditt eller hjelper deg med å løse problemet du har.
Hvis du kan finne et svar eller finne ut hvordan du løser problemet du har, flott! Du kan stoppe der og trenger kanskje ikke kontakte Etsy -kundestøtte for ytterligere hjelp
Trinn 3. Klikk deg videre for å komme til "Jeg trenger fortsatt hjelp" hvis det ikke er et relevant alternativ
Hvis du ikke finner et menyalternativ som er relatert til problemet eller spørsmålet, fortsetter du å klikke på menyalternativene. Fortsett å klikke gjennom menyen til du kommer til alternativet for enten chat eller e -post til Etsy -støtte.
- For eksempel kan du klikke på "Selger på Etsy", deretter "Din Etsy -konto", deretter "Kontoen min ble hacket" og deretter "Jeg kjøpte ikke dette", og til slutt kommer du til muligheten til å chatte eller e -støtte til Etsy.
- Hvis du sitter fast i en liste med rullegardinmenyer som ikke er nyttige for deg, kan du gå tilbake og velge et annet alternativ.
Trinn 4. Velg alternativet "Chat med oss" for umiddelbar hjelp
Klikk på chat -alternativet for å åpne et chat -vindu nederst til høyre på siden. Skriv inn en melding i chatboksen og vent på at en kundeservicerepresentant skal svare deg. Fortell dem om problemet eller spørsmålet du har, så hjelper de deg med å løse det.
- Hvis du har et umiddelbart problem som om du er bekymret for at kontoen din er hacket og det er uredelige kostnader på kontoen din, kan chat være en rask og enkel måte å få hjelp fra Etsy -kundestøtte.
- Chat -tjenesten er tilgjengelig døgnet rundt, men det kan ta noen minutter før en representant svarer, avhengig av hvor travelt de er for øyeblikket.
Trinn 5. Velg alternativet "Send oss en e -post" for å sende Etsy support en melding
Velg e -postalternativet, og du kommer til en ny side med et online kontaktskjema. Fyll ut skjemaet og ta med kontaktinformasjon og e -postadresse. Skriv en kort, detaljert beskrivelse av problemet, problemet eller spørsmålet du har, og send meldingen din. Vent deretter på at Etsy -støtte følger opp med deg via e -post.
- Hvis du har en fil eller et dokument som er relatert til forespørselen din, kan du laste den opp ved å klikke på alternativet "Legg til fil".
- E-post er et godt alternativ hvis du har et problem som ikke er i nødstilfeller, for eksempel et problem med å legge varer til Etsy-butikken din, eller hvis du må rapportere en feil du fortsetter å ha med butikken din.
Del 2 av 2: Logg inn
Trinn 1. Besøk Etsy -kontaktsiden på
For å komme i kontakt med Etsy -kundestøtte, start med å åpne en nettleser og gå til kontaktsiden. Hvis du bruker Etsy -appen på smarttelefonen eller nettbrettet, må du hoppe på en datamaskin for å besøke kontaktsiden på nettstedet deres.
For å chatte eller sende en melding til Etsy -kundestøtte må du bruke en nettleser
Trinn 2. Logg på kontoen din, eller opprett en hvis du ikke har en
Hvis du ikke allerede er logget på Etsy -kontoen din, blir du bedt om å logge på for å få tilgang til kontaktsiden. Skriv inn kontoinformasjonen din og logg inn. Hvis du ikke har en Etsy -konto, ikke bekymre deg! Klikk på alternativet merket "Registrer" for å lage et på bare noen få minutter.
- Du kan også velge å registrere deg med Facebook-, Google- eller Apple -kontoen din hvis du oppretter en ny konto.
- Hvis du bare har brukt Etsy -appen, kan du bruke kontoinformasjonen din til å logge på kontoen din via nettstedet. Det blir det samme.
Trinn 3. Tilbakestill passordet ditt hvis du har problemer med å logge på
Hvis du ikke husker passordet ditt, eller hvis du har problemer med å komme inn på kontoen din, klikker du på alternativet merket "Problemer med å logge på?" og velg deretter alternativet merket "Tilbakestill passordet ditt." Du blir bedt om å skrive inn e -postadressen som er knyttet til kontoen din, og Etsy sender deg en e -post med en lenke som tilbakestiller passordet ditt og lar deg logge inn.
