Electronic Arts (EA) er et amerikansk selskap som utvikler videospill, og en av de største i bransjen, med flere populære spiltitler under beltet, for eksempel Battlefield, Need for Speed og SIMS, for å nevne noen. Hvis du spiller noen av spillene utgitt av EA og du støter på problemer angående noen av titlene, har Electronic Arts en veldig tilgjengelig og spesifikk kundestøtte som du kan kontakte for å ta opp et problem, be om hjelp og løse utgave.
Trinn
Trinn 1. Gå til siden Kontakt oss på EAs nettsted
Åpne nettleseren på datamaskinen din, skriv inn https://help.ea.com/en/contact-us/ på adresselinjen, og trykk "Enter".
Trinn 2. Finn spillet du vil stille et spørsmål om
Noen foreslåtte spill vises på siden, og du kan klikke på venstre og høyre pil på sidene for å bla langs disse forslagene.
Hvis spillet du leter etter ikke vises her, skriver du inn navnet på spillet i feltet "Søk i alle produkter" øverst til høyre på siden. En liste over spiltitler som er nært knyttet til det du søker, vises nedenfor
Trinn 3. Velg spillet
Når du har funnet spillet du leter etter, klikker du på det, klikker deretter på den oransje Neste-knappen nederst til høyre på siden.
Trinn 4. Velg et problem
Når du klikker på en spiltittel, vises en liste over vanlige spørsmål nederst på siden. Hvis problemet ditt er oppført her, klikker du på lenken og svarene på disse vanlige problemene vises.
Hvis ditt spesifikke problem ikke finnes på listen, fortsetter du ved å klikke på Neste -knappen
Trinn 5. Velg plattformen for spillet ditt
Ikke alle spill er tilgjengelige på alle plattformer. Derfor, avhengig av spillet du har valgt, vil plattformene som vises på listen over valg variere. Her er plattformene som EA har spill for:
- Playstation (både konsoll og håndholdt bærbar)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefoner og nettbrett)
- Apple (iPhone og iPads)
- Tenne
- Bare velg plattformen din fra listen og klikk på den oransje Neste-knappen nederst til høyre på siden igjen for å fortsette.
Trinn 6. Velg et emne for problemet ditt
Klikk på rullegardinlisten og velg det emnet som er mest knyttet til din bekymring.
- Når du har valgt et problem, kan du beskrive det mer i tekstboksen nedenfor. Du kan bare bruke 100 tegn for å beskrive det, så vær så tydelig som konsist som du kan.
- Klikk på Neste -knappen for å fortsette.
Trinn 7. Velg hvordan du vil at EA skal kontakte deg
Etter å ha undersøkt bekymringen din, vil EAs kundestøtte prøve å kontakte deg angående svaret på spørsmålene dine. Du kan velge mellom tre metoder for kontakt:
- Svar HQ-Dette tar deg til en bestemt del av EAs Answer HQ-nettsted som er mest relevant for problemet ditt. Svar HQ er et fellesskapsside, omtrent som et forum, for alle nivåer av EA -spillere over hele verden som ønsker å dele svar eller for folk som deg som har spørsmål å stille eller problemer som må løses.
- Live Chat-Når du velger denne metoden, åpnes et lite nettleservindu, og du vil kunne chatte online med en EA-kunderepresentant. Dette er den raskeste måten å svare på spørsmålene dine, men du må kanskje vente en stund før du kan snakke med en representant, spesielt når det er mange som prøver å be om støtte gjennom live chat.
- E-post-For dette alternativet, bare skriv inn for- og etternavn, e-postadressen du vil motta svaret på, og tilleggsinformasjon du vil legge til om problemet. EA sender svaret til e-postadressen du oppga.
Trinn 8. Skriv ned billett -ID
Etter at du har valgt midler til å kontakte deg, vil du bli utstedt en billett -ID for din bekymring. Legg merke til denne IDen. Hvis du støter på det samme problemet igjen eller problemet ikke er løst, kan du gi ID -en til en EA -representant, slik at de kan åpne saken på nytt, og du kan umiddelbart få svar.
Trinn 9. Vent til EA kontakter deg
Avhengig av hvilke midler du vil bli kontaktet med, vil EA kontakte deg innen 24 timer for enten å be om flere detaljer eller prøve noen mulige løsninger på din bekymring.
Tips
- Foreløpig er dette den eneste måten å kontakte EA.
- Hvis spillet ditt bruker en konto, som for mobile enheter som iPhone og Android, kan det hende du må skrive inn kontodetaljene dine (opprinnelseskontoen) først.
- Siden Answer HQ er et åpent fellesskapssted, vær oppmerksom på oppførselen din når du legger ut svar, og bruk alltid riktige Internett -etiketter.
