Denne wikiHow lærer deg hvordan du lukker en åpen sak mot en kjøper på eBay. Saker åpnes vanligvis når en kjøper på eBay ikke sender betaling for en vare etter at budet stenger, eller når en selger på eBay ikke gir en vare etter at betalingen er sendt.
Trinn
Trinn 1. Sørg for at du kvalifiserer for å avslutte saken
Hvis du er kjøper, kan du avslutte en sak mot en selger etter fire dager hvis du mottar produktet. Som selger kan du bare lukke en sak manuelt i følgende situasjoner:
- Kjøperen betalte deg ikke, og det har gått minst fire dager siden du åpnet saken.
- Kjøperen betalte deg med en betalingsmåte som ikke støttes av eBay, og det har gått minst fire dager siden du åpnet saken.
Trinn 2. Åpne eBay -nettstedet
Gå til https://www.ebay.com/. Dette åpner kontos hovedside hvis du er logget på.
Hvis du ikke er logget på, klikker du Logg inn i øverste venstre hjørne av skjermen og skriv inn e-postadressen og passordet ditt før du fortsetter.
Trinn 3. Klikk på Hjelp og kontakt
Det er en lenke øverst på siden.
Trinn 4. Rull ned og klikk på Resolution Center
Du finner dette alternativet nederst i kolonnen "Populære løsninger".
Trinn 5. Finn saken din
Du finner saken din i delen "Dine forespørsler og saker" nederst på siden.
Trinn 6. Klikk på Utfør handling
Det er en lenke til høyre i saken. En rullegardinmeny vises.
Hvis du er kjøper, klikker du Svar på saken her.
Trinn 7. Klikk på Motta gebyrkreditt
Det er i rullegardinmenyen.
Hvis du er en kjøper, klikker du Lukk saken her.
Trinn 8. Merk av i "Ja" eller "Nei" -boksen
Hvis du har mottatt betaling fra kjøperen, sjekker du Ja, mens du sjekker Nei hvis du ikke har mottatt betaling.
Hopp over dette trinnet hvis du er kjøper
Trinn 9. Klikk på Lukk sak
Det er en blå knapp under "Ja" og "Nei" -boksene. Hvis du gjør det, lukkes saken din, og hvis du ikke har mottatt betaling, refunderer du oppføringsgebyrene.
Hvis du er kjøper, klikker du Sende inn i stedet.
Tips
- Saker utløper 36 dager etter at de ble lagt ut hvis det ikke foretas ytterligere aktivitet.
- Mesteparten av tiden vil saken automatisk bli avsluttet når betalingen er mottatt eller etter at saken utløper.
