Selv om du vil tro at alle vet hvordan de skal handle på et bibliotek, vil enhver bibliotekar fortelle deg at det ikke er tilfelle. Å opprettholde disiplin er en del av jobben når du jobber på et bibliotek, og vi har listet opp flere nyttige forslag for håndtering av regelbrytere på en nyttig, rettferdig og effektiv måte. Og ikke bekymre deg-du trenger ikke oppføre deg som en drill-sersjant for å få jobben gjort!
Trinn
Metode 1 av 10: Gjør et positivt førsteinntrykk
0 10 KOMMER SNART
Trinn 1. Få respekt for din autoritet med entusiasme og hjelpsomhet
Smil og hils lånetakerne vennlig (men med en passende "bibliotekstemme") når de går inn, og spør om det er noe du kan hjelpe dem med. Selv om håndheving av bibliotekreglene er en viktig del av jobben din, må du gjøre det klart at ditt primære ansvar er å hjelpe hver besøkende til å få en positiv biblioteksopplevelse. Og la dem se at du liker det du gjør!
Gjør det klart at du er tilgjengelig og ikke skremmende. På den måten kan lånetakerne oppsøke deg før problemer oppstår
Metode 2 av 10: Legg ut reglene for alle å se
0 3 KOMMER SNART
Trinn 1. Gjør oppførselskoden lett å finne, så det er lettere å følge
Forhindre at noen lovlig kan si "Men jeg visste ikke at det var i strid med reglene!" Legg reglene på en fremtredende måte i biblioteket, og gjør dem enkle å finne på nettstedet. Hvis det er et skolebibliotek, gå over reglene første gang du møter hver klasse eller gruppe elever.
- For eksempel, etter å ha hilst en besøkende og ha spurt om de trenger hjelp, kan du si: “Er du en førstegangstimer på biblioteket vårt? I så fall kan du ta en titt på bibliotekreglene som er lagt ut her, og du kan stille meg noen spørsmål.”
- Aldri bare anta at lånetakerne vet å ikke spise på biblioteket, snakke for høyt, skrive i bøkene og så videre.
Metode 3 av 10: Endre utdaterte regler hvis du kan
0 2 KOMMER SNART
Trinn 1. Gjør din del for å oppdatere regler slik at de er fornuftige å følge i dag
Biblioteker kan ikke sitte fast i fortiden og trenger å forandre seg med tiden-uten å miste det som gjør dem spesielle. For eksempel kan en generell retningslinje for «ingen mobiltelefon» ha vært fornuftig for 20 år siden, men den kan bli bedre erstattet med en regel om «ikke å snakke høyt på telefonen» i dag. Gå gjennom oppførselskodeksen jevnlig og foreta rimelige endringer (hvis du har den makt) eller foreslå endringer hos de som har makt.
Selv om du kan og bør arbeide for å gjøre reglene så rettferdige, rettidige og rimelige som mulig, er det fortsatt viktig at du håndhever reglene som eksisterer. Ikke bare ignorere en tydelig postet regel fordi du synes den er utdatert eller dum
Metode 4 av 10: Godta og uttrykk din autoritet
0 7 KOMMER SNART
Trinn 1. Ta ansvaret ditt på alvor uten å være autoritær
Å etablere din autoritet betyr ikke at du går rundt med armene i kors og et ansikt på ansiktet ditt, eller aggressivt "shhh" som du kan se i en film. Bruk i stedet ordene og handlingene dine for å demonstrere at du godtar ansvaret for stillingen din som bibliotekar. Når du har sørget for at alle kjenner reglene, gjør det like klart at du vil sikre at de blir fulgt.
For eksempel kan du fortelle en gruppe studenter følgende: “Bibliotekarer er hjelpere, og jobben min er å hjelpe alle bibliotekbesøkende til å få mest mulig ut av opplevelsen deres her. Det betyr at jeg må stoppe enhver forstyrrende oppførsel som plager andre bibliotekbesøkende.”
Metode 5 av 10: Stopp problemer før de starter
0 6 KOMMER SNART
Trinn 1. Handle proaktivt og positivt i stedet for å reagere for sent
Hvis du for eksempel regner med at en besøkende gruppe med små barn kommer til å være en forstyrrelse for de andre bibliotekets lånetakere, ikke vent på at det oppstår problemer og svar deretter på dem. I stedet engasjerer du deg med gruppen helt fra starten og finner måter å holde dem opptatt på ikke-forstyrrende måter. Du kan for eksempel lede en improvisert historietid i barneseksjonen på biblioteket, for eksempel, eller dele ut aktivitetsark.
Metode 6 av 10: Håndhev reglene rettferdig
0 3 KOMMER SNART
Trinn 1. Behandle lånetakerne rettferdig, slik at du kan opprettholde autoriteten din
Du kan ikke håpe å få din myndighet respektert hvis du håndhever bibliotekets oppførselskode ujevnt. Gjør det klart at reglene er reglene og at alle må følge dem. Selv om det er sant at ingen situasjoner noensinne er de samme, gjør du ditt beste for å nærme deg forstyrrelser og regelbrudd på en konsekvent måte og utdanne rimelige konsekvenser.
Hvis biblioteket ditt har retningslinjene for "tre angrep og du er ute" for forstyrrelser, ikke gi en beskytter mer spillerom enn en annen når omstendighetene er like. For eksempel kan du nærme deg forstyrrelser av en 5-åring og en 15-åring noe annerledes, men ikke behandle to tenåringer som forårsaker lignende forstyrrelser annerledes
Metode 7 av 10: Gi klare advarsler
0 7 KOMMER SNART
Trinn 1. Gi en sjanse til forbedring og angi konsekvensene
Svar rolig, positivt og umiddelbart når du ser brudd på bibliotekets regler. Engasjer deg med personen som forårsaker problemet, identifiser hva de gjør som er i strid med reglene, tilby en positiv løsning, og advar dem om hva som må skje hvis problemet fortsetter. Vær en hjelper og en problemløser.
Du kan for eksempel si følgende: “Beklager, men mat og drikke er ikke tillatt i dette området fordi vi er bekymret for mulige skader og distraksjoner. Jeg vil reservere denne datamaskinen, slik at du kan ha matbiten din på terrassen og deretter komme tilbake til den. Ellers må du legge fra deg snacken."
Metode 8 av 10: Lag et lag med andre ansatte
0 1 KOMMER SNART
Trinn 1. Konfronter gjentatte regelbrytere med en andre bibliotekar når det er mulig
Samarbeid med en annen bibliotekar øker din autoritet og tilbyr moralsk støtte. Det gir også beskyttelse mot påstander fra regelbryteren-for eksempel at du målrettet dem urettferdig eller handlet upassende. Når det er sagt, ikke unngå å opprettholde disiplin bare fordi du ikke har en "wingman" tilgjengelig for å hjelpe deg, med mindre det er den uttalte politikken til biblioteket ditt.
Metode 9 av 10: Følg opp advarslene dine
0 7 KOMMER SNART
Trinn 1. Gjennomfør konsekvensene du oppgav hvis problemet fortsetter
Det er vanligvis ganske enkelt å fortelle en forstyrrende beskytter hva konsekvensene blir, men ofte mye vanskeligere å faktisk følge opp dem. Ingen liker å være den "dårlige fyren", men husk at jobben din er å sikre at alle de andre bibliotekets besøkende kan få en positiv opplevelse. Du mister også all autoritet og respekt du har tjent hvis du ikke følger med.
Hvis du fortalte en beskytter at de måtte gå hvis de fortsatte å snakke høyt på telefonen og plage andre lånetakere, gjør akkurat det: «Beklager, sir, men du har blitt advart klart to ganger om dette og fortalt at du må dra hvis det fortsetter. Av hensyn til de andre menneskene på biblioteket må jeg be deg om å forlate biblioteket og holde deg borte resten av dagen.”
Metode 10 av 10: Ring sikkerhet ved nødssituasjoner
0 7 KOMMER SNART
Trinn 1. Få hjelp hvis en person er en trussel mot seg selv, deg eller andre
Følg bibliotekets sikkerhetsprotokoller når en potensielt farlig situasjon oppstår. For eksempel, hvis en misfornøyd beskytter truer deg på noen måte, ta det på alvor og kontakt umiddelbart sikkerhet eller politiet. Ikke risiker din egen sikkerhet for å opprettholde bibliotekets disiplin.
