Det er to typer suspensjon for Xbox Live: den ene er for brudd på oppførselskodeksen, og den andre er et problem med betalingsmåten din. Fortsett å lese for instruksjoner om hvordan du får ting sortert, slik at du kan få kontoen din til å kjøre igjen.
Trinn
Trinn 1. Feilmeldinger
Hvis kontoen din er suspendert, kan du se en av disse meldingene når du logger deg på Xbox Live:
- "Kontoen din er suspendert på grunn av et problem med betalingsalternativet."
- "Denne konsollen har blitt utestengt for brudd på vilkårene for bruk."
Trinn 2. Kontroller at kredittkortet du bruker til Xbox-kontoen din er gyldig og oppdatert
Kontoen din kan ha blitt suspendert på grunn av en utestående saldo.
Trinn 3. Ring Xbox kundestøtte for en forklaring på suspensjonen din og hvordan du får den opphevet
Trinn 4. Sjekk innboksen din for en e -post fra Xbox angående suspensjonen
Trinn 5. Besøk Xbox -støttefora
I delen "Min LIVE -konto ble suspendert" kan du beskrive problemet ditt og få svar fra en Xbox -representant.
Tips
- Når du sier at problemet ditt på forumet ikke lyver om din situasjon, vet håndhevingsoffiserene hva du gjorde galt.
- Når du kontakter kundestøtte, må du ha legitimasjonen din klar, slik at teknisk support -representanten kan hjelpe deg raskt og overføre deg til faktureringsavdelingen hvis de trenger det.
- Sørg for at konsollen er koblet til Internett i tilfelle du og teknisk støtte trenger tilgang til Xbox Live.
- Å bruke skjønn når du velger en spillerkode kan hjelpe deg med å unngå suspensjon. Les Xbox Live Code of Conduct for mer informasjon om handlinger som kan føre til suspensjon.
