Har du et spørsmål til Eventbrite? Det er mange måter å komme i kontakt med, avhengig av dine spesifikke behov. Eventbrite har ikke et telefonnummer til kundeservice, men de har et omfattende online hjelpesenter, sammen med kundestøtte på sosiale medier. Vi er her for å veilede deg gjennom hvert alternativ, slik at du kan få spørsmål og bekymringer adressert så snart som mulig.
Trinn
Metode 1 av 3: Online Help Center
Trinn 1. Åpne eventbrite.com/support/contact-us i nettleseren din
Eventbrite adresserer alle kundeforespørsler via nettstedet sitt for brukerstøtte. Denne nettsiden er mobilvennlig, så du bør ikke ha problemer med å åpne den på telefonen eller nettbrettet.
Besøk eventbrite.co.uk/support/contact-us hvis du bor i Storbritannia
Trinn 2. Velg en kategori under spørsmålet “Hva kan vi hjelpe deg med?
"Du bør se alternativene:" organisere et arrangement "," jeg skal på et arrangement "eller" annet. " Velg alternativet som passer best til spørsmålet ditt, som vil vise flere meldinger nedenfor.
Knappen "organisering av et arrangement" inneholder et symbol på en papirbillett, mens "Jeg skal til et arrangement" -knappen er representert med et symbol på en pinne. Den "andre" knappen inneholder et ballongsymbol
Trinn 3. Klikk på en melding under "velg et emne
”Som du gjorde før, velg alternativet som passer best til spørsmålet ditt eller problemet ditt. Her er de forskjellige emnene du kan velge mellom, per kategori:
-
Organiserer et arrangement:
Utbetalinger og fakturaer; Gebyrer og pakker; Hendelsesliste; Billetter og inventar; Salgsfremmende verktøy; Deltakerinformasjon; Håndtering av bestillinger og deltakere; utstyr; Rapportering og analyse; Kontoinnstillinger; Juridisk, tillit eller personvernproblem; Eventbrite App Marketplace
-
Jeg skal på et arrangement:
Billetter og kvitteringer; Refusjon; Administrere bestillingen din; Spørsmål om et arrangement; Registrering eller kjøp av billetter; Konto og profil; Juridisk, tillit eller personvernproblem; Ukjent belastning
-
Annen:
Ukjent belastning og juridisk, tillit eller personvernproblem
Trinn 4. Velg fra en liste over undermenyer
Rull til bunnen av siden for å finne enda mer spesifikke alternativer som er knyttet til spørsmålet ditt. Trykk eller klikk på ledeteksten som passer deg best.
- For eksempel, hvis du velger "Ukjent belastning" -knappen, vil du se undermeldinger som "Ukjent belastning", "Fakturaer fra Eventbrite", "Dupliser/ventende kostnad" og "Finn billetter eller kvittering/ordrebekreftelse."
- Hvis du trykker på "Konto og profil", ser du alternativer som "Problemer med pålogging", "E -postinnstillinger og avmelding", "Personverninnstillinger", "Lagrede kredittkort", "Slå sammen Eventbrite -kontoer", "Lukk Eventbrite -konto, "Og" Tilknyttet program."
Trinn 5. Følg de foreslåtte instruksjonene nederst på nettsiden
Noen ledetekster kan føre til en mengde nyttig informasjon, mens andre kan be deg om å fylle ut og sende inn et digitalt skjema. Noen ledetekster blir til og med koblet til relaterte artikler, som kan gi noen nyttige råd.
- For eksempel, hvis du ønsker refusjon, vil Eventbrite be deg om å fylle ut et skjema med fornavn, etternavn, e -postadresse, URL -adresse for hendelsen og mer. Deretter kan du gå mer i detalj med "emne" og "meldingsfelt". Eventbrite gir ikke en estimert responstid, men det kan ta litt lengre tid å svare hvis du kontakter dem i løpet av en ferie.
- Hvis du velger en undermeny som "Finne billetter eller kvittering/ordrebekreftelse", vil Eventbrite gi et avsnitt med nyttig informasjon, sammen med en lenke til en lengre artikkel.
Metode 2 av 3: Sosiale medier
Trinn 1. Send en melding til @EventbriteHelp Twitter -kontoen
Ifølge profilen deres er Eventbrite Help -kontoen aktiv mellom mandag og fredag i USA og Storbritannia. Trykk på konvoluttikonet på profilsiden for å sende dem en direkte melding.
- Finn Twitter -profilen her:
- Du kan si: “Jeg heter Sarah Tills, og mitt originale ordrenummer er GX7L0W2. Jeg sjekket de siste fakturaene mine og la merke til at jeg hadde duplikatkostnader fra Eventbrite. Hvordan kan jeg løse dette? " eller “Jeg heter Jamie Stewart, og jeg opprettet en konto med dere i forrige uke. Jeg la nylig merke til en belastning på bankkontoen min fra Eventbrite, men jeg husker ikke at jeg kjøpte noe. Kan du kaste lys over dette?"
- Når det er mulig, må du inkludere relevant konto eller bestillingsinformasjon i meldingen din. Skjermbilder kan også være en stor hjelp!
Trinn 2. Send dem en melding på Facebook
Søk etter "Eventbrite" på Facebook for å få frem den offentlige profilen deres. Se etter et pratbobleikon med et horisontalt lyn i midten-dette åpner en direkte melding med Eventbrites offisielle profil. Send en detaljert melding om spørsmålet ditt eller bekymringen, og vent til Facebook -teamet deres kommer tilbake til deg.
- Sjekk Facebook -siden her:
- Du kan si, "Jeg har problemer med å logge på Eventbrite -kontoen min. Når jeg klikker på lenken "glemte passord", skjer ingenting. Hva burde jeg gjøre? For referanse er påloggings -e -postadressen min [email protected].”
- Eventbrite gir ikke en estimert responstid på Facebook-profilen sin, så vent noen dager før du sender en oppfølgende melding.
Trinn 3. Send melding til @eventbrite -profilen på Instagram
Bruk mobiltelefonen eller nettbrettet til å trekke opp "Eventbrite" -profilen i Instagram -appen din. Trykk på konvoluttikonet på profilen for å sende en direkte melding til kontoen sin.
- Her er Instagram -siden:
- På sin Instagram -profil foreslår Eventbrite å nå ut via Twitter eller Facebook for å kontakte kundestøtte. Du vil kanskje prøve disse alternativene først før du sender meldinger til selskapet på Instagram.
Metode 3 av 3: Kontakt oss -siden (for salgsteam)
Trinn 1. Ring 877-620-9578 for å få direkte forbindelse med Eventbrite-salgsteamet
Bruk bare dette nummeret hvis du har generelle spørsmål om arrangementet ditt og hvordan Eventbrite fungerer. Hvis du har et spesifikt spørsmål eller problem angående en eksisterende ordre, kan du bruke det elektroniske brukerstøtten, Facebook eller Twitter i stedet.
Hvis du bor i Storbritannia, ring 8081 689 320
Trinn 2. Fyll ut det digitale skjemaet på "kontakt oss" -siden hvis du ikke trenger svar umiddelbart
Dette skjemaet er designet for selskaper som er interessert i å jobbe med Eventbrite, ikke for kunder med spørsmål og bekymringer. Hvis du er interessert i å jobbe med Eventbrite, må du oppgi e -postadressen din, land/region, fornavn, etternavn, firmanavn, telefonnummer, gjennomsnittlig billettpris, gjennomsnittlig oppmøte og antall arrangementer du arrangerer per år.
Finn skjemaet her:
Trinn 3. Vent til Eventbrite kommer tilbake til deg
De viser ikke en estimert responstid på nettstedet sitt, så hold øye med e -postinnboksen og/eller telefonsvareren din. Hvis du ikke hører tilbake innen få dager, kan du sende dem et nytt skjema via "kontakt oss" -siden.
